Pour vous accompagner au mieux, nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Toutefois, si un doute persiste, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre par mail.
Quels sont les délais de livraison ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Monaco mais aussi en Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Pays-Bas et Danemark. Les frais et délais de livraison sont précisés avant le paiement, lors du récapitulatif de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Attaché offre la livraison en point relais en France métropolitaine. Pour les livraisons à domicile et/ou en dehors du territoire métropolitain, les frais sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et de votre choix de livraison. Vous pourrez consulter le montant des frais de livraison dans votre récapitulatif de commande, avant de la valider.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires émises par les réseaux CB, Visa, Mastercard UPI (UnionPay), AMEX ainsi que d’autres moyens de paiements tels que : Apple Pay, Google Pay et les Cartes Cadeaux Dématérialisées Attaché.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre maillot – veillez à bien avoir pris connaissance de nos conditions de retour avant tout envoi. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à l’adresse serviceclient@attache-swimwear.fr. Nous vous guiderons étape par étape.
Quelles sont les conditions pour un retour ?
Le maillot doit être renvoyé dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec sa protection hygiénique, son étiquette et son emballage complet. Tout maillot taché, endommagé ou non conforme ne pourra être ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont-ils offerts ?
Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. (Mais nous travaillons à proposer des retours gratuits !)
Puis-je échanger un modèle ou une taille ?
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Comment bien choisir ma taille ?
Un guide des tailles complet vous attend juste ici. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. N’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@attache-swimwear.fr, on adore vous aider à trouver le fit parfait !
Vos modèles conviennent-ils à toutes les morphologies ?
Avez-vous des conseils à donner pour essayer mon maillot ?
Où sont fabriqués vos maillots ?
Nos maillots sont confectionnés dans un atelier éthique au Cambodge. Certifié B Corp, il accompagne, forme et emploie des femmes sorties de situations d’exploitation, leur offrant un savoir-faire pour un revenu digne et une nouvelle autonomie. Cliquez ici pour en savoir plus.
Quelle est la composition de vos maillots ?
Nos maillots sont réalisés dans un tissu italien haut de gamme et recyclé à 78%, à partir de fil de nylon régénéré. Cette technologie innovante est créée à partir de déchets plastiques, récupérés sur terre et en mer. Résistant au chlore, aux crèmes solaires et aux conditions marines, ce tissu conserve sa tenue et ses couleurs saison après saison. Certifiés OEKO-TEX standard 100, nos tissus sont garantis sans substances nocives pour vous et l’environnement.
Rendez-vous dans le guide tissu pour en savoir plus sur les caractéristiques.
A partir de quelle matière est réalisée votre emballage ?
Comment entretenir mon maillot ?
Quelques gestes simples pour préserver sa longévité:
Pourquoi avoir choisi une étiquette thermocollée ?
Que signifie “Attaché” ?
Attaché évoque un geste complice – “Tu peux m’attacher mon maillot, s’il te plaît ?” – mais aussi le lien de confiance que nous voulons créer avec chaque femme qui porte nos pièces. Une histoire sincère, pleine de style et de sens
Pourquoi produisez-vous en quantité limitée ?
Parce que nous croyons en une mode plus responsable. Chez Attaché, nous privilégions la qualité à la quantité, en créant des pièces durables, pensées pour traverser les saisons. Produire en quantité limitée – ou en précommande – nous permet de rester fidèles à cet engagement : éviter le surstock, réduire le gaspillage et vous offrir des créations qui ont du sens.
Si vous ne trouvez pas la réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@attache-swimwear.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Rejoins le Club Attaché en t’inscrivant à notre newsletter
